中心概况

       柳州市中小企业服务中心是2004年4月依据《中华人民共和国中小企业促进法》建立的中小企业公益性服务机构，也是柳州市中小企业服务体系的核心服务机构。担负着贯彻落实中小企业扶持政策、推进中小企业服务体系建设及组织、引导社会中介服务机构为中小企业提供优质服务、维护中小企业权益等重要职责。中心也是柳州市政府明确的广西开发银行柳州中小企业贷款项目统贷平台及中小企业政务代理机构。
       中心成立以来，按照市政府的部署和要求，强化服务及协调、引导功能，全力推进“一个体系”和“五大服务平台”建设步伐，即构建以中小企业服务中心、创业基地为核心，以服务机构联合体、专家协作体系、技术中心联盟等为支撑的社会化服务体系和“创业辅导与政务代理”、“融资贷款”、“公共信息”、“技术创新”、“人力资源”五大服务平台。积极为我市中小企业提供创业辅导、政务代理、融资贷款、技术创新、项目咨询、公共信息、企业信息化、法律咨询、管理提升、企业诊断、人才培训等各类综合性服务，取得了显著成效，获得了中小企业的广泛认可。

服务宗旨

心系企业、真诚服务、密切沟通、实效为本

服务定位

打造一流的公益化服务平台，想企业之所想，急企业之所需，解企业之所难，营造中小企业温馨的家。

服务承诺

●以服务于中小企业为己任，爱岗敬业，遵守职业道德，规范自己的言行。
●着装整洁，仪表端庄，诚恳热情，礼貌待人，语言文明，杜绝忌语。
●对中心提供的服务项目、服务程序、服务方式予以公开。
●及时收集企业的需求和反映，不断拓宽服务内容。

内设机构

平台服务内容

创业辅导与政务代理
         按照柳州市人民政府柳政函［2006］227号文精神，在柳州市中小企业服务中心基础上组建成立的中小企业政务代理中心，主要服务功能就是开展中小企业行政审批代理。为全市中小企业、创业者及外来投资者提供行政许可手续代办、政策咨询、业务指导等公益性服务。实现“一门受理、全程代办、后续跟踪”的窗口式“一条龙”代理服务。
         1、服务对象
柳州市辖区内中小工业企业（含新办企业）、外来工业项目投资者。
         2、主要业务
（1）、新办企业政务代理：为创业者或外来投资者办理工商、税务、安全、环保、消防等政务手续。 （2）、项目代理：为企业技术改造、技术创新项目提供全程政务代理。
（3）、专项代理：中小企业在新办、项目建设过程中涉及到专业设计等事项，如规划总评图、设计方案、环保报告书、消防总评图等，中心主要负责介绍、牵线搭桥和协调服务。
         3、代理流程

         承担部门：中小企业政务代理中心
         电话：865601　2865602　

信用融资服务
         围绕中小企业融资难的突出矛盾，我们在开发银行中小企业贷款项目统贷平台的基础上搭建中小企业融资服务平台。通过加强与金融部门、担保机构的协作与联系，同时发挥服务中心的网络资源优势，实现中小企业融资的信息查询、贷款申请、推荐和辅导、信息发布和信用服务功能，实现多渠道、多层次的为中小企业融资提供辅导和咨询服务。
         1、信息查询功能。中小企业网融资服务平台设置有 “金融政策”、“银行贷款”、“信用担保”、“融资技巧”、“金融资讯”、“融资动态”等相关信息栏目。中小企业通过融资服务平台及时查询市内各商业银行针对中小企业的贷款业务介绍、贷款程序，查询各担保机构的业务流程及相关信息。
         2、贷款申报、推荐和辅导功能。融资服务平台开通了中小企业贷款网上申报系统，企业可通过申报系统网上填报贷款申请并提交，并在三个工作日内与申请人联系沟通。服务中心通过对借款人财务状况、信用状况、贷款金额、用途、期限、担保抵押措施等进行分析后，对符合条件的企业直接向相关银行提交推荐意见，如需要担保的则向担保公司推荐。对不符合贷款条件的企业中心将派专人进行辅导，帮助企业出谋划策，提高融资能力。
         3、信息发布功能。融资服务平台专门开辟了投融资信息发布区，设置有“项目在线”、“资金在线”、“产权交易在线”等栏目，为投资机构、金融集团、财团、中小企业或个人提供项目、资金、产权转让等信息发布与撮合服务。
         4、信用服务。推进信用体系建设，开展企业信用征集和评价工作。
         服务对象：柳州市辖区（含六县）中小工业企业。
         主要业务：融资咨询、指导、贷款项目受理、调查、评估、推荐（向开发银行或其它商业银行）；企业信用信息征集、评价、发布。
         融资流程：

         当您在网络上输入www.smelz.gov.cn，就能获得满意的服务。公共信息服务平台是在2004年4月建设开通的“柳州中小企业网”的基础上，经过几年来不断地调整、改版和完善，建设完成的以柳州中小企业网为核心，以信用网、技术创新网为支持的开放式公共信息服务系统。网站的结构、栏目、页面、功能、信息和系统配置更贴近中小企业的实际需求，新增的咨询热线、网络课堂、政府资金导航、网上贷款申请、网络服务申请等新系统已投入应用，实现了公共信息平台“服务窗、信息港、商务厅、展示台、交流区”的服务功能。
         1、服务窗。通过联合金融、担保和其它专业服务机构，柳州中小企业网建立了咨询热线、融资服务、政府资金申请导航、网络课堂、服务大厅等专题栏目，实现了网上在线咨询、服务申请、网络培训等交互式服务功能。
         2、信息港。突出柳州市产业的特点，重点建设了汽车、机械、冶金、建材、轻纺、生物医药等行业栏目，及时发布行业动态、行业分析、行业标准、技术信息、会展信息。并提供相关政策、商务文本、文件报表等资料的下载。
         3、商务厅。建设开通的商务在线系统，为中小企业免费提供闲置资源（土地、厂房、设备等）、产品供求、技术供求、人才招聘、招商引资等供需信息的自主发布，并能适时对发布信息进行商务管理。目前商务系统注册会员二千多户，已发布各类供需信息5万余条。
         4、展示台。新建设的企业园地栏目，开设了工业园区、区县企业、工业企业、企业产品、企业家风采等专栏。中小企业通过信息窗口自主提交文字、图片等企业资料，就能实现宣传企业、推广新产品、展示企业家风采。成为中小企业树立品牌形象，扩大市场影响力的一个便捷、有效的途径。
         5、交流区。柳州中小企业网建设了综合性的交流平台。中小企业可以登陆论坛，对企业发展、企业信息化建设、企业技术创新、企业信用建设等进行交流。也可以针对中小企业发展的热门话题，开设专门的交流区，实现企业与企业、企业与政府、企业与服务机构之间的广泛交流。
         服务对象：中小企业及其相关部门
         主要业务：公共信息平台完善、维护；信息发布；企业信息化推进；信息化应用软件推广；中小企业网站建设。
         承担部门：信息部
         联系电话：2827563　　网址　http://www.smelz.gov.cn

  技术创新服务
         我们将加快技术创新服务平台建设。加强与国家六所技术转移中心和大专院校建立密切协作，发挥牵线搭桥的功能，推进项目对接，供需合作。并充分发挥本地技术资源，进一步完善“柳州市技术中心联盟”、“专家协作体系”的协作与服务，为中小企业的技术创新、技术改造诊断、把脉，为中小企业产品研发、设计及试验提供技术服务。
         服务对象：柳州市辖区中小企业
         主要业务：企校合作、供需项目对接、技术成果发布；企业技术中心联盟建设；企业技术创新、技术改造、信息化项目评估。
         承担部门：创新部
         联系电话：2809386　2805378

人力资源服务
         针对中小企业在创业和发展中人员素质、管理能力、营销策略不高的现状，进一步完善人力资源服务平台建设，强化中小企业人才培训和引进服务。通过开展创业知识、工商管理、专项技术等培训和组织网络招聘、联合招聘、专场招聘等活动，帮助中小企业培训、引进生产经营、技术进步、管理创新等所需的各类人才。
         服务对象：柳州市辖区中小企业、创业者
         主要业务：人才培训，包括创业、管理、营销战略培训；中小企业政策、法规培训；企业安全生产培训；专项技术培训；人才推荐、引进、招聘。
         承担部门：人力资源部
         联系电话：2809386