美国人力资源和管理专家菲尔茨曾说过：“招聘的最好形式是留住现有的员工。”如何留得住人才，当然是待遇留人、事业留人、感情留人，这是许多企业管理者都会明白的道理。问题的关键是，用哪种方式好和怎样用好这些看似简单的方式就大有学问了。

　　是薪资留人，还是感情留人？这是一个经常引起争议的话题，也
是最令老总们头痛的事情。一流的企业必须要有一流的待遇，否则很难留住人才，这是不争的事实。但如果简单地认为有钱能使鬼推磨，重赏之下必有勇夫，那最终的结果很有可能是想留的那个人还是走了。看看三国时的关羽，投奔曹操后，求贤若渴的曹操就怕他离去，于是三日一大宴，五日一小宴，上马一镀金，下马一键银，还赠送了十名美女，甚至连赤兔马都送给了关羽，曹操给关老爷开出的价码不能说不高，可是最后依然没有留住关公。这说明每一个人的需求是不一样的，简单地拿钱留人不是总行得通的。我们古人说士为知己者死，情感投入所产生的作用有时要比金钱大得多。刘备是这方面的行家，他本身没有什么能力，却能把关羽张飞赵云甚至诸葛亮等一流人才招进来留下来，为他出生入死建功立业。用现在的话说，他可算是最会拿感情留人的老总了。

　　看过国外企业管理的这么两个案例；第一个，Linda是毕业于美国常青藤大学的高材生，家人以为她回国后会在世界五百强公司选择岗位，没想到Linda回到了出国前所在的公司，家人大惑不解：别的很多公司都愿意出高薪聘请她，怎么Linda吃起了回头草？Linda却很坦然：我在原来的公司做得很开心，这么好的环境干嘛不回来？第二个，Mike拥有一个50多名员工的公司，他对自己是完美主义，对别人也要求很高。Mike的理论是“给你钱，你就是要做到最好，没有理由做不好”，严厉的Mike还常常对下属的工作横加插手，他给的薪水在行内算偏高，但是员工又怕他又怨他，老瞅着有别的机会就跳槽，后来连一起起家的兄弟都忍受不了，一走了之。

　　说到这两个案例，想起我国应用心理学博士张磊的观点。她认为，薪水情感两者缺一不可，只有好话没有物质是空的，只有薪水没有人文是虚的。很多人到后来并不看重薪水，而更看重环境，看是否能发挥自己的特长，是否有好的人际环境。第一个案例就能很好地证明这一观点。作为竞争型的企业，若老板太民主，会得不到员工尊重，因为会显得没有主见；如果独断专行就会引起侧目，怨声载道。员工即使忍气吞声，但心态坏掉，不仅影响工作效率，而且容易把老板当敌人。因此，好的管理者在下属能达到工作标准的基础上，能够善于和容易沟通，容忍属下的不同，激发出员工的积极性和创造力可能超出你的想象。

　　美国密歇根州立大学的心理学教授FrederickMorgeson博士研究发现，办公室气氛、工作的人际关系等“软”环境更容易影响人们对工作的满意程度。调查显示，不是薪资，而是与同事共同工作的频率，职场的友谊，以及在工作中获得的情感支持，是预测员工工作满意度的有效指标。尽管现代企业用感情留人到底能起多大作用，还没有人做过测评，可人是有感情的，留住人才感情很重要却没人怀疑。正如某资深职业经理人道出的肺腑之言：“说真的，有时钱的作用远不如老板发自内心的尊重和信赖，或者说面对收入有差距的两种环境，有眼光的职业经理人肯定会将良好环境作为第一选择。”正因如此，许多知名企业都看重了这一点：微软公司用“内部电子邮件系统”把员工的心拴在一起；摩托罗拉通过“肯定个人尊严”来体现对员工的尊重；大众公司以“时间有价证券”给员工更多的自主权；丰田公司以“没有许诺的终生雇佣”赢得员工的忠诚。

　　学习、借鉴和创新是企业发展的必由之路，是教育科学出版社日照投资发展有限公司的共识，因而自始至终特别重视企业“软”环境的建设。“软”环境由良好的人际关系、老总的人格魅力和优秀的企业文化等诸多因素构成。说到感情留人首先要从转变观念开始，公司一开始就倡导这样的理念“我没有雇员，我是和一帮志同道合的朋友在做事。”平等才会产生信任，信任才会形成合力，实际上“无为而治”理念的提出就是建立在对下属和员工信任基础上的。其次，营造和谐氛围，注重情感不能忽视细节，更应是真情实感的流露。将心比心，换位思考，哪怕一个温馨的生日蛋糕，一句嘘寒问暖的问候就有可能起到意想不到的效果。当然，感情留人还主要是通过企业文化来体现，不同的企业有不同的文化，不同的人才也有不同的需求，所以想留人才最重要的是建立起有特色的企业文化。教科社日投公司提供员工培训打造成长平台，“致力于成就每一个人”、用企业远景感召人、用企业理念凝聚人等方面作了一定的尝试，也取得了较好的效果。与此同时，公司也一直强调有两个问题必须注意：一是情感留人必须建立在合理的待遇基础上，因为市场经济条件下很少有人光听你的空头支票。没有物质的支撑，情感也会显得苍白甚至虚伪。再说了，当他在和谐融洽的的环境里为你拼命工作时，你有理由不给他加薪吗？二是情感留人决非像刘备那样靠“桃园三结义”的义气和流几滴悲情的眼泪那么简单。这是一门管理艺术，更是一种境界。作为一个新公司，我们清醒地认识到：营造和谐向上的“软”环境留住人才，构建独具特色的企业文化留住人才，还有相当长的路要走。

　　引进了人才，就是引进了希望；留住了人才，就是留住了事业。成功的管理者未必都是精英，但他一定很精明，必有留住人才，用好人才的过人之处。正像刘皇叔在雄才大略上远不及曹操，但也能够成就让蜀国三分天下的千秋大业，应该值得我们思考和借鉴。

　　(卞文峰就职于中央教育科学研究所日照研发基地

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来源：日照新闻网