随着网络股走势震荡和那斯达克接近崩盘，网络公司裁员潮、倒闭潮已经引起不少人的疑惧：网络会不会只是一场美梦，最后终归泡沫而幻灭？但事实上网络公司可能是泡沫，但网络不是，它是一种新的生产工具，是信息化的代表，就象蒸汽机和内燃机是工业化的代表一样。国民经济信息化不是出现多少多少网络公司就完成了，只有网络技术渗透到诸如机械、冶金、纺织、零售之类的传统企业，这些国民经济的根基利用先进的网络信息技术改造旧设备、按照信息化的要求改组、改造这些企业传统的内部管理结构和经营方式，国民经济才算真正信息化了。一些在信息化方面走在前面的传统企业，已经获取了信息化带来的利益。美国知名的Wal-Mart（沃尔玛）公司，投入5亿美元建立了一套应用于组织间的电子商务系统，结果使其系统能在业务量爆增之际，仍能对顾客提供高品质的服务，并因此节省了高达3／4的库存成本，这些信息化的效益使Wal-mart得以稳居美国乃至世界零售业的龙头之位。还有美国GE、福特这些传统巨型企业，他们通过网络采购和在线管理及销售所带来的收益都是数以亿计的。

传统企业的信息化也叫 e化，现在已经成为网络公司泡沫破灭后人们津津乐道的新话题。但传统企业信息化，如同蜕皮，既充满诱惑，也是一个艰难而充满风险的过程，这在中国尤其如此。目前在产业基础相对滞后的中国，传统企业如何信息化，就更需要探讨。 从1999年开始，中国传统企业也吹响了信息化的号角。这几年，传统企业"触网"成为热潮，甚至包括不少中小企业。但是有多少企业信息化是出于企业对拓展生存环境的强烈渴望？他们或者是遵照上级的指令，或者是时髦赶潮。这些企业的信息化措施主要是购置最新电脑和网络设备，建立连接因特网的局域网，通过上网建站或租站来宣传自己，但是只是用上奔腾3和局域网，在网站上挂点企业照片、企业机构设置、企业发展史、企业领导讲话、企业产品之类的信息就叫信息化了吗？不，这只是信息化的第一步，甚至连第一步也算不上，只能是点皮毛。

所谓信息化不仅是网络技术的应用，而从本质上说是经济体制或经济机制的一场革命。用上了电脑和网络并不一定就是信息化了，就象在传统农业社会的经济体制下的农民，即使拥有了蒸汽机和火车但还是在传统农业社会体制下劳作就不能说完成了工业化一样。信息化也是同样的道理，在当今世界，经济的竞争也是经济体制或机制的竞争。在一定意义上说，"传统"也意味着阻碍。传统企业的固有运作模式同时就是企业转型的最大阻力来源。过去一贯的运作模式和企业文化，以及长期的配销体系、基础设施和品牌认知，都会形成一个巨大的重力场，牵制并阻碍企业向信息化转型。另外，传统企业的领导人对互联网缺乏足够的认识，缺乏应有的自信，瓦解了企业灵魂的推动力量。而作为一种部门形式的互联网业务，又往往缺乏充分的授权。再次，互联网业务的市场目标、价格体系、组织结构和客户都与传统业务不同，缺乏一致性，必然会引发各种内部冲突，大大影响转型进程。同时，互联网的发展还处于不确定状态，不可能思想清楚。而一贯面对传统确定市场的人又习惯于要思想清楚，使得企业经常在思考中不必要地消耗大量时间。而在互联网领域中，时间成本是最重要的，远超过资金、收入和人才等。除了上述几点，经营思想观念陈旧，信息有效供给不足、企业增长方式非集约化、生产方式非标准化、管理方式非现代化、组织方式非扁平化以及人才结构非知识化等，这些工业化时代应该完成的转型依然是我国传统企业信息化转型的严重障碍。

信息时代经济发展的趋势是个性化服务和规模化定制，这就要求企业，尤其是生产性企业，必须改变那种大规模生产的粗放式经营方式，改而实行满足个性化需求的规模化定制方式，以满足消费者分散化的消费需求。而这一切，必须首先以产品，尤其是零部件生产的标准化为前提，通过零部件与零部件之间的兼容来弥补规模不经济的缺陷，并提高对客户反应的速度。

但是，在中国目前的传统企业，尤其是工业企业中，标准化生产的目标尚远未实现。现代科技与传统工艺的二元对立依然十分严重。全国大部分企业，尤其是1300万家中小企业中的大多数，都还处于作坊时代，手工操作的生产方式非常普遍；即使是少部分实现流水线作业的企业，也有很多因为员工素质的低下而导致生产出来的产品“个性化”差异很大，真正能通过严格的ISO9000系列认证，从而基本能够算得上实行标准化生产的企业，只是微乎其微而已——在这种情况下，中国的传统企业要顺利实现信息化转型，标准化生产就显得尤其重要。 传统企业要顺利实现信息化转型，还有一点就是必须要在企业内部管理方式上实现现代化转型。具体讲，就是要借助计算机技术和现代电子通信技术，对传统的生产和管理模式进行智能化数字化革新，并进而在此基础之上，优化业务流程，提高管理效率，实现管理创新。就目前而言，中国总共的PC拥有量约几千万台。除去京沪穗等少数几个大城市、机关和事业单位已经几百个特大型企业以外，许多传统中小型企业所拥有的电脑数量非常有限。其中，在很多企业，购进的电脑只是当作一般的打字机使用，联网使用的计算机只占企业总数的38%。在这种情况下，再怎么鼓吹传统企业信息化转型的必然性、优越性的效果不大，因为缺乏必要的基础。

现代信息技术的普遍使用，大大提高了企业内部信息流的速度与质量，从而使得企业根本无需再像在传统商业模式下那样，设立许多中间组织环节。层级化(科层制)的组织结构为扁平化的组织结构所取代，也就成为一种发展的必然了。

但是，中国目前的传统企业，要么是规模太小，老板一个人包揽一切，根本就用不着什么组织结构；要么是大中型企业，尤其是国有大中型企业，从总公司到子公司到生产厂到车间到班组，从总经理到部门经理到科室主任到科员，至少都有四、五级组织机构，其严重的官僚化倾向不仅迟滞了企业内部信息流的速度，而且容易造成信息流动过程中的严重流失与失真，给企业决策与管理带来严重的隐患。就后者而言，要顺利实现信息化转型，就必须要裁减机构，进行组织创新，由层级化向扁平化转变，从而实现企业内部信息的准确、完整、快速互动，为企业全面实现信息化转型奠定组织基础。

任何经济体制或机制都是以人为基础的，传统企业进行信息化改造，最终还要牵扯到一个人字。在决定企业命运的诸要素中，人是第一的要素。信息化毕竟是在计算机技术、现代电子通信及网络技术的基础上发展起来的，而且它目前还在以一日千里的速度继续发展。在这种情况下，如果没有一支过得硬的人才队伍，并随时保持人才结构的知识化调整升级，任何企业要想顺利实现信息化转型，那都将是不可能的。另一方面传统企业要实施信息化就要大量裁减人员，而且目前传统国企的人员过多是个非常普遍而且又十分敏感的问题，冗员过多一方面阻碍了传统企业吸收信息化人才，另一方面也使传统企业信息化转型举步维艰。马克思曾在《资本论》中说，因机器的发明会使原来以手工生产为主的工厂削减工人，但机器的生产也会招收大量的工人。一百多年后类似的问题依然存在，国企要裁人，网络要招人，但人力资源的转移也是一种动态的平衡，不是简单的一出一进的问题，因此局部带来的震荡是不可避免的。而且以网络为代表的新经济需要的是高素质的知识型人才，不是简单的劳动者，这又牵扯到一个老生常谈的问题——教育，一个企业员工素质水平及知识结构的发展，不仅跟企业自身的小环境——人力资源计划——有关，而且更取决于整个国家或地区的教育水平和教育政策。从这个意义上说，美国之所以能在全球率先进入新经济时代，率先实现传统企业的信息化转型，跟美国国民的平均教育水平高以及其重视发展教育的国家政策是密切相关的。传统企业信息化，不仅是企业的事，也是国家和社会的事。

传统企业的信息化可以套用一句老话：“前途光明，道路曲折”，有的人认为传统企业也可以选择不走信息化化的路，继续以老方法、旧形式经营，反而轻车熟路也不一定就会因此关门。但那些懂得应用数字工具的企业，却因为采用了信息化的策略，导入了知识管理，并因此取得新的竞争能力，将来势必会对淘汰那些拒绝信息化化的企业。

我国更多的传统企业，正在探索自己的信息化化之路，思路跨越宏观和微观的所有领域。但无论如何，这种探索，都会异常艰难。但是，信息化化的步伐，迟早都要迈出。这既是客观经济环境的需要，也是企业生存和发展的必须，因为历史上每一次巨大的回报和成功往往是和巨大的风险紧密相连的。


原载于：首都信息化