关于举办公益“市场营销培训班”的通知

各有关企业：

为贯彻落实国家发改委“中小企业银河培训工程”及柳州市人民政府为民办实事第43项的工作要求，提高中小企业专业技术人员的知识水平和业务能力，柳州市中小企业服务中心拟举办二期免费“市场营销培训班”，培训班具体通知如下：

一、培训班邀请对象：

各企业营销人员。

二、费用：免　　（每单位报名人数限四人以内）

三、时间安排及内容

时间：第一期：2005年７月2７日～２９日

第二期：2005年8月3日～5日

上午　８:３0~12:00 下午3:00~5:30

地点：柳州市中小企业服务中心一楼教室（北站路２８－１号）

内容安排：见附件一

教师: 见附件二

请参会企业填写回执单（附件三），于７月2６日前传真（或电子邮件）确认。

特此通知！

柳州市中小企业服务中心

                        二○○五年七月二十日

附件一

柳州市中小企业市场营销培训班课程（训练）内容

第一单元：市场营销理念与推销技巧

1、市场营销的核心内容：4ps

2、产品的整体营销

3、“一对一”顾问式营销

4、我们的营销工作程序

第二单元：销售人员商务礼仪

 服务礼仪的基本原理

1、示你最佳的形象

2、商务礼仪规范

3、礼仪规范动作训练

第三单元：销售与服务技巧（一）

1、电话营销的案例分析与模拟训练

2、直接拜访的案例分析与模拟训练

3、与顾客沟通的技巧

第四单元：销售与服务技巧（二）

 产品推介技巧

1、处理客户的负反馈

2、处理客户抱怨的技巧

第五单元：销售人员与公共关系

  1、公共关系的定义

2、公共关系的职能

3、营销组织的内外公共关系

4、CIS形象艺术

5、公共关系礼仪

6、公共关系活动

附件二

培　训　师　团　队　简　介：

 李柳缤，中国高教学会公共关系研究会理事，研究生， 高级讲师 。

 吕志宁，广西商品经营学会副会长。   

杨林钟，广西商业学校培训部主任，讲师，中国财经出版社国家统编教材《售货艺术》、《销售服务技术》主编。

服务过的企业：

安利（中国）公司

广西鱼峰集团有限公司

南方电网集团

中国人民保险公司广西分公司

中国工商银行柳州分行

中国电信

中国移动柳州分公司

南宁梦之岛购物中心

柳州市新大地图书超市

国美地产

柳州铁路局

柳州市饮食公司

 …………

共进行了300多场专业培训

附件三

报 名 联 系 单 位

报　名　回　执　单
（国家发改委银河培训工程标准表格）