电子商务以务实为本

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电子商务以务实为本

发布时间：2004-03-17 16:05:26

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在若干个“第一”的争抢中，以务实精神著称的天极网想成为第一个盈利的网站。在前阵子对媒体的宣称中，天极网已经基本上接近收支平衡，而且正在努力促进电子商务的蓬勃发展———这无疑是业界的一个亮点，天极的务实也许正是开给中国电子商务的一剂良方妙药。　　　　
　　你方唱罢我登场，电子商务的各种模式B2C、C2C、B2C各自热闹了一番，逐渐成为“经典”模式，而各种探索中的所谓C2B2C、B2B2C等还没有迈开步子就销声匿迹了，中国的电子商务显然十分不成熟，而还停留在“模式”阶段。这显然无法适应这个既有大把利润诱惑，又存在快速死亡的互联网业竞争。电子商务的落脚点依然是“商务”，无法离开物流、资金流和信息流，其最终目的就是盈利，而要盈利就得踏踏实实地从基本环节做起。

　　“模式时代”已经终结

　　回头看，两三年前人们热衷谈论商务模式，是因为风险资金在背后兴风作浪，拿出一个很好的模式，一个漂亮的点子方案，就可能意味着大笔的风险投资和人们无数的眼球。在很大程度上说来，这些基本的模式都来自于美国：B2C模式显然是因为亚马逊书店两年前的疯狂市值而席卷中国。大批B2C公司的出现，一时让人眼球转不过来，8848显然是国内的佼佼者，但是“盈利”对于它而言，还是一个巨大的问号。1998年底和1999年初，几乎不再有投资商对新的B2C公司感兴趣，而旧有的大型公司中，倒闭连连，英美的玩具网站和服装网站如boo.com的倒闭无疑是一场巨大倒闭风潮的先声。

　　在这些模式先后遭遇寒冬以后，B2B模式一时还热火了一阵子，大批风险投资进入综合B2B网站或者行业的B2B网站，从中国生长出来的阿里巴巴受到了业界人士的广泛关注。

　　“.server”让电子商务落地
　　
　　互联网只是一种工具、商务运行的平台，但仅有“工具／平台”是远远不够的，服务是解决问题的关键。“.com”让位给“.服务”显然是互联网产业的一大进步。天极网在好又多商城的运作中，全面贯彻了“.服务”的观念，当然也就赢得了用户，赢得了市场。

　　1、抛开模式束缚，“.服务”打造电子商务平台

　　在确立网站整体发展思路的时候，天极网撇开了模式问题，立意于网站建设和经营本身，网站要为用户提供综合服务，从服务中获取商务方式和实现盈利。目前，天极网主要盈利来自电子商务和广告业务，这些都与网站所提供的服务密切相关，为发展电子商务就着手解决相关的产品服务、物流服务。为服务于广告主就认真经营网站内容；为吸引更多有效用户就提供网上服务；为达到赢利目的，天极网就从电子商务“软硬”方面入手。用“.服务”打造有效商务平台。
　　
　　2、网上内容和社区服务于电子商务软环境

　　商务平台的关键，是将产品或者服务介绍给有效的用户群体，以实现最终的商务交易，因此维护一个有效的用户群体是解决问题的关键。天极网定位在IT领域，它所吸引的自然就是这方面的用户群，而只有利用社区、内容、服务等各种手段去迎合这些用户的偏好和需求，才能做到这一点。天极网利用自己出身IT传统媒体的优势，结合自己对IT用户的深入了解和长期研究，在内容积累上大下功夫，同时又充分利用互联网企业的优点，通过社区来吸引网民。网站资源整合后，在天极的IT内容里，通过点击可直接切换到产品里；如果点击后发现产品里有进一步感兴趣的信息，又可直接切换到社区里进行讨论--这是天极作为垂直门户网站的一大特色。

　　3、网下服务打造电子商务硬环境
　　
　　电子商务依然是商务，在商务过程中，网站往往充当的是中间商或者服务商的角色，因此仍然需要落实厂家、客户和产品三个环节。出身专业IT媒体的天极网，和厂家有十分紧密和长期的联系和合作，它们是天极网成为国内最大IT垂直门户网站的重要资源，也是天极网能够把握IT产品和服务市场的关键。

　　对于电子商务而言，整合信息流、物流和资金流是最为关键的。对于天极网而言，信息流显然不成问题，由一个综合内容社区作为支撑；资金流也基本没有问题：货到付款和信用卡支付目前基本能够应付电子商务发展；而和大部分电子商务网站一样，瓶颈是物流。为此，确定软件销售为主要电子商务销售产品后，天极网也整合了其物流配送系统。收购北京兴四方软件连锁组织，目的除了整合产品资源外，更重要的就是利用它的物理配送系统来改造整个电子商务过程。
　　
　　我们可以看到，天极网利用“.服务”让电子商务很好落了地，并且生根。在这些过程，务实的态度成为了解决问题的关键：要赢利不要“模式”，要改造“软硬环境”做商务不要漫无目的做“内容和社区”。而商务环境营造也直接锁定了商务关注的市场，合作伙伴的选择也无不例外。“模式时代”结束了，“务实时代”自然来临。

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